近日，省住房城鄉建設廳黨組書記、廳長常業軍主持召開房地產和物業領域信訪工作專題會議，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，聽取前三季度全省房地產和物業領域信訪工作情況，分析研判當前信訪形勢，研究部署下一階段信訪重點工作。廳黨組成員、駐廳紀檢監察組組長劉長華出席會議。廳辦公室、房產處以及物業管理、保交樓、信訪工作專班全體人員參加會議。
會議指出，今年以來，全廳上下堅持人民至上，堅持穩字當頭，用心用情做好信訪工作，依法依規解決群眾合理訴求，行業領域信訪工作取得階段性明顯成效。但重點領域信訪形勢依然嚴峻，工作任務仍然繁重，必須準確把握形勢任務，聚焦問題、正視短板，強化風險研判和化解處置。
會議強調，要認真謀劃召開第三次物業管理服務提升點評會，選好主題、聚焦問題，開出高質量、開出好成效。要積極發揮“皖美紅色物業”建設聯席會議機制作用，定期分析研判，形成工作合力。要全面壓實信訪工作責任，充分運用通報、考核、督查等各類措施，傳導壓力、壓實責任，提升工作質效。
會議要求，要切實提高政治站位，充分認識做好當前和今后一個時期信訪矛盾化解工作的重要意義。要以時時放心不下的責任感，站穩群眾立場，換位思考、將心比心，全力解決群眾難題，全力以赴抓好全系統信訪維穩各項工作。住房和物業服務等工作事關群眾切身利益，要學習踐行“浦江經驗”，認真傾聽群眾心聲，積極回應群眾關切，盡心盡力為老百姓排憂解難。要加快推進已售住宅項目建設交付，用好1+16“話說物業”留言平臺，暢通群眾訴求表達渠道，推進群眾訴求快速響應、高效辦理。要從群眾普遍關注的電梯安全、基礎設施配套、屋頂漏水、外墻脫落等物業管理服務突出問題入手，分析研究個案背后的共性問題和原因，推動更多同類問題得到解決。要聚焦重復信訪事項開展專項治理，多措并舉、對癥處置、督查督辦，確保重復信訪積案實質性化解。要切實完善體制機制，探索形成更多可復制可推廣經驗做法，為推動全省住房城鄉建設領域信訪工作更高質量發展、維護改革發展穩定大局作出新的更大貢獻。
摘自 安徽省住房和城鄉建設廳
